Правила возврата средств

Если MyPDFDone вам не подошёл, вы должны получить деньги обратно без споров.

В течение 14 дней: автоматически

Любой платёж (один файл, доступ на время, месяц Pro или Pro на год) можно вернуть в течение 14 дней. Откройте страницу аккаунта, найдите платёж и нажмите «Вернуть деньги». Деньги автоматически вернутся на карту; банки обычно показывают возврат в течение 3–10 рабочих дней.

Больше 14 дней: заявку рассматривает сотрудник

Всё равно нажмите «Вернуть деньги» или напишите на support@mypdfdone.com. Сотрудник рассмотрит заявку и ответит в течение 2 рабочих дней. Если с вас списали продление, которого вы не ожидали, сообщите нам — мы вернём деньги.

Что происходит после возврата

• Возвращённый файл больше нельзя скачать.
• После возврата платежа за доступ на время он сразу прекращается.
• После возврата платежа за Pro доступ к Pro сразу прекращается.

Честное использование

Автоматических возвратов — не более 2 на один адрес email. Сверх этого заявки рассматривает сотрудник. Так мы сохраняем низкую цену для всех и не мешаем настоящим возвратам.

Покупали без аккаунта?

Войдите с тем email, который указали при оплате, чтобы увидеть свои платежи, или напишите нам, указав email и дату платежа.