Risposta rapida
La maggior parte dei PDF che non si aprono sono download incompleti, non file davvero danneggiati: controlla le dimensioni e scaricalo di nuovo. Poi prova un altro visualizzatore, come il browser. Se chiede una password, ti serve quella password. Un file da 0 KB, o che ogni app rifiuta, non si può riparare: chiedine una nuova copia.
Un PDF che si rifiuta di aprirsi mette ansia, di solito perché arriva proprio prima di una scadenza. I messaggi di errore non aiutano molto: «il file è danneggiato e non può essere riparato», «impossibile caricare il documento PDF», «tipo di file non supportato», o semplicemente uno schermo bianco. La buona notizia è che la maggior parte di questi file non è davvero rovinata. Questa guida passa in rassegna le cause dalla più alla meno probabile, così risolvi in fretta o capisci quando fermarti e chiedere una nuova copia.
Prima di tutto, abbina il sintomo alla causa
| Cosa vedi | Causa più probabile | Cosa fare |
|---|---|---|
| «Il file è danneggiato» o «Impossibile caricare» | Download o allegato incompleto | Controlla le dimensioni; scaricalo di nuovo |
| «Tipo di file non supportato» | Il file non è davvero un PDF (per esempio una pagina web salvata come .pdf) | Aprilo in un editor di testo per verificare; chiedi il file vero |
| Una richiesta di password | Il file è cifrato | Inserisci la password ricevuta dal mittente |
| «Attendere…» che non cambia mai | Un modulo dinamico XFA | Usa un lettore desktop che lo supporta, o chiedi un PDF semplice |
| Pagine bianche o grigie | Il visualizzatore non riesce a disegnare alcuni contenuti | Prova un altro visualizzatore |
| Si apre su un dispositivo, non su un altro | Limiti dell'app, memoria o dimensioni del file | Usa un'app PDF più completa, o crea una copia più leggera |
| Ogni app fallisce, il file è da 0 KB | Il file è vuoto o troncato | Serve solo una nuova copia |
Passo per passo: cosa fare se un PDF non si apre
- 01Controlla le dimensioni del fileGuarda le dimensioni nel gestore file. 0 KB o pochi KB per un documento di più pagine significano che il download o l'allegato non è stato completato.
- 02Scaricalo o salvalo di nuovoScarica di nuovo il file dall'email o dal sito originale, oppure chiedi al mittente di reinviarlo. Salvalo sul dispositivo prima di aprirlo, invece di aprirlo dall'interno di un'app.
- 03Aprilo con un altro visualizzatoreTrascina il file in una finestra del browser, oppure aprilo con un altro lettore PDF. Se un'app lo apre e un'altra no, il file è a posto e il problema è l'app.
- 04Inserisci la password, se viene chiestaUna richiesta di password significa che il file è cifrato, non danneggiato. Inserisci la password ricevuta dal mittente. Per non doverla inserire ogni volta, rimuovila con Sbloccare PDF.
- 05Mettilo alla prova con uno strumento MyPDFDoneCarica il file in Comprimere PDF o PDF in JPG. L'anteprima è gratuita: se compaiono le tue pagine, il contenuto è leggibile e puoi scaricare una copia riscritta da zero per 2,99 $. Altrimenti non paghi nulla.
Download incompleti: il sospettato principale
I file vengono troncati più spesso di quanto pensi: la connessione mobile cade, un download nel browser si interrompe, un server rimuove un allegato email, oppure una cartella cloud mostra un segnaposto per un file non ancora sincronizzato. Il risultato ha un nome .pdf ma solo una parte dei dati, e la fine di un PDF è proprio il punto in cui i lettori cercano per prima cosa il suo indice.
Controlla le dimensioni. Un tipico documento di una pagina pesa da 50 KB a 1 MB; una scansione di più pagine pesa diversi megabyte. Se il tuo è da 0 KB o molto più piccolo del previsto, nulla dalla tua parte può ripararlo. Scaricalo di nuovo, oppure chiedi al mittente di condividerlo con un link invece che come allegato.
Quando il file non è davvero un PDF
A volte il download è completo, ma non si tratta affatto di un PDF. Un sito potrebbe aver inviato una pagina di errore o di accesso che il browser ha salvato con un nome .pdf. Per verificarlo, apri il file in un semplice editor di testo (Blocco note su Windows, TextEdit su Mac). Un vero PDF inizia con i caratteri %PDF sulla prima riga. Se vedi codice HTML o un messaggio come «accesso negato», torna sul sito, accedi e scaricalo di nuovo.
Una richiesta di password non è un danno
Se compare una finestra che chiede una password, il file funziona come previsto: è cifrato. Inserisci la password che ti ha dato il mittente; spesso arriva in un'email o in un SMS separato. Se aprirai il file spesso e puoi modificarlo, dopo aver inserito la password una volta puoi salvarne una copia sbloccata con Sbloccare PDF. MyPDFDone non può rimuovere una password che non conosci, e con la cifratura moderna nessuno può farlo in modo affidabile. Per i dettagli vedi come rimuovere la password da un PDF.
Prova un altro visualizzatore
I lettori PDF non sono tutti uguali. Un file che un'app considera danneggiato spesso si apre senza problemi in un'altra, perché alcuni lettori correggono in silenzio i piccoli errori mentre altri si rifiutano.
Windows
Fai clic con il tasto destro sul file, scegli Apri con e seleziona il browser. Microsoft Edge apre i PDF senza bisogno di altro. Se usi un altro lettore, assicurati che sia aggiornato.
Mac
Prova prima con Anteprima, poi trascina il file in una finestra del browser. Se Anteprima mostra pagine bianche ma il browser no, il file è a posto e Anteprima ha problemi con un font o un'immagine.
iPhone e iPad
Salva prima l'allegato nell'app File, poi aprilo da lì. Aprire un PDF direttamente dentro un'app di posta o di chat usa un visualizzatore più semplice, che si arrende più facilmente.
Android
Scarica il file sul dispositivo, poi aprilo con un'app PDF dedicata o con il browser. Alcune app di messaggistica mostrano solo un'anteprima delle prime pagine.
Verifica se il contenuto è recuperabile
Se ogni visualizzatore si lamenta ma il file non è vuoto, può darsi che la struttura interna sia danneggiata mentre il contenuto delle pagine è sopravvissuto. I motori di elaborazione PDF spesso riescono a ricostruire un indice rovinato durante la lettura del file. Caricarlo in Comprimere PDF o PDF in JPG è una prova gratuita: se l'anteprima mostra le tue pagine, il contenuto è leggibile e il risultato è un file scritto da zero. Se l'anteprima non mostra nulla, MyPDFDone ti avvisa che il file non sembra un PDF valido, e non paghi nulla.
Sii realista: una copia riparata può perdere una pagina rovinata, un campo di un modulo o un segnalibro. Per qualsiasi documento legale o finanziario, la soluzione giusta resta una copia integra dalla fonte.
Evitalo la prossima volta
- Chiedi un link per i file grandi. I server di posta rimuovono o troncano gli allegati troppo pesanti. Un link condiviso evita il problema.
- Non rinominare altri file in .pdf. Cambiare l'estensione non converte nulla. Converti nel modo giusto, per esempio le foto con JPG in PDF.
- Aspetta che la sincronizzazione finisca. Nelle cartelle cloud, assicurati che il file sia stato scaricato del tutto prima di copiarlo o inviarlo.
- Tieni aggiornato il lettore. I lettori vecchi falliscono con le funzioni più recenti, e gli aggiornamenti correggono problemi di sicurezza.
- Conserva l'originale. Lavora sulle copie, così un arresto anomalo durante la modifica non ti lascia con l'unica versione scritta a metà.
Se il tuo PDF si apre senza problemi ma è troppo pesante da inviare o caricare, vedi PDF troppo grande da caricare.
Domande frequenti
No. Se il file è da 0 KB, è troncato a metà o i dati al suo interno sono stati sovrascritti, la parte mancante semplicemente non c'è più. Gli strumenti possono ricostruire un indice danneggiato o saltare una pagina rovinata, ma non recuperare contenuti che nel file non ci sono. La soluzione affidabile è una nuova copia dalla fonte.
Quel messaggio viene da un formato di modulo dinamico (XFA) che la maggior parte dei visualizzatori PDF, compresi browser e app per telefono, non supporta. Aprilo con Adobe Acrobat Reader, gratuito, su un computer, oppure chiedi al mittente una versione PDF normale.
Di solito il visualizzatore non riesce a disegnare qualcosa nel file, come un font insolito o un'immagine molto grande. Prova prima un altro visualizzatore. Se le pagine sono bianche ovunque, probabilmente il contenuto è andato perso quando il file è stato creato o trasferito.
No. MyPDFDone rimuove solo le password che sai inserire. Cerca la password nell'email originale o nel tuo gestore di password, oppure chiedila a chi ha creato il file. La cifratura dei PDF moderni, in pratica, non si può indovinare.
I PDF possono contenere script e link, e i PDF malevoli esistono. Se non aspettavi il file, non conosci il mittente o il tuo software di sicurezza ti avvisa, non aprirlo. Lettori e browser aggiornati bloccano la maggior parte dei trucchi noti.
I visualizzatori dei telefoni sono più semplici e hanno meno memoria. File molto grandi, moduli interattivi e alcune funzioni avanzate possono non funzionare. Prova ad aprirlo con un'app PDF completa, oppure creane una copia più leggera con Comprimere PDF.